פורד פוקוס – הגרלה

 

בעל הבית השתגע. לקראת השנה החדשה החליט הבוס שלי להוציא את התקציב שנותר על רכישת פורד פוקוס שיוגרל בין העובדים. אבל הבוס שלי לא היה טיפש אלא ראה בכך הזדמנות למנף את המכירות של אותו החודש. בדרך כלל החודש של לפני תקופת החגים הוא חודש רגוע יותר. אנשים מחכים כבר להיות בחופש והבוס שלי רצה להחזיר את המתח לעבודה ולא סתם להחזיר את המתח, הוא רצה להביא לכך שכולם יעבדו קשה יותר כי בחודש של תקופת החגים בקושי עובדים. הוא החליט לצאת בהגרלה של פורד פוקוס אשר על מנת לעמוד בהגרלה יש לעמוד ביעדים מסוימים. ראשי הצוותים יגדירו מה היעדים שיש לעמוד בהם לכל מחלקה. כך למשל: יעדים למחלקת מכירות לפי מוצרים שונים שיש למכור.

יעדים למחלקת השיווק לפי כמות הלידים שתגיע מכל מוצר. יעדים למחלקת שימור הלקוחות לפי כמות הלקוחות שלא נטשו אחרי שהתקשרו וביקשו לבטל את המנוי. אומנם הגרלה של פורד פוקוס כפרס על עמידה ביעדים יכולה להיות להיתפס כמוגזמת לחלוטין אבל בגלל שמדובר בחודש קשה במיוחד בגלל שהוא טרום החגים הבוס שלי החליט שהוא מוכן להשקיע בנושא. תוך יומיים התפרסמו היעדים ואנשים התחילו לעבוד בשיגעון על מנת להעלות את רמת הביצועים שלהם. התמריץ היה ברור ואנחנו כמנהלים ראינו איך פתאום כמות ההכנסות של החברה עולה פלאים הודות לתמריץ של פורד פוקוס.

אנשים לא בזבזו זמן על כוס קפה במטבח, ניסו לסיים את כל עבודות הסידורים שלהם מוקדם יותר ולא על חשבון שעות העבודה וממש נתנו מאה אחוז מהזמן שלהם על מנת לעשות את עבודתם בצורה הכי יעילה ונכונה שיש. אחרי שבוע כבר ראו עליה משמעותית בגרף הביצועים ואפילו נציגים שנתפסו מראש כבינוניים היו פתאום מצוינים והראו ביצועים שהיו מעל לכל ציפייה. אחרי שבועיים היה נראה כי החברה הצליחה "להחזיר" את העלות של רכישת הפורד פוקוס לטובת ההגרלה והבוס שלי חייך ואמר שזה בדיוק מה שרצה ליצור. לתת לעובדים תמריץ אשר יגרום להם לעבוד קשה ולחברה לא להפסיד אפילו שקל על הפורד פוקוס.